銀行多媒體自助終端可以給用戶提供自助業務查詢、自助業務辦理，轉賬，打印回單和金融咨詢查詢。主要投放在銀行的營業廳，寫字樓等大廳內，實現營業窗口的低成本增加，充分地滿足電力客戶的需要，并具有良好的服務外延。下面簡單介紹下銀行多媒體自助終端的
特點和優勢：
一、特點和優勢
1. 操作直觀、簡便
多媒體自助終端機采用先進的觸摸屏技術，您只需用手指點擊電腦屏幕就可以輕松處理業務。另外，為了方便您訪問網上銀行并辦理網上銀行業務，自助終端機設置了軟件盤功能，支持數字、字母和漢字的輸入，并提供漢字的拼音和五筆輸入法等。
2. 綜合業務處理強
多媒體自助終端機提供查詢、轉賬、第三方存管、基金、繳費、卡密碼修改、打印對賬薄（單）及存折補登等多種金融服務。您還可以通過自助終端直接訪問銀行中國網站，進入個人網上銀行提供的各種服務界面進行操作。但暫不支持個人網上銀行客戶證書（U盾）的使用。
3. 7×24小時服務
有本地工行銀行卡的客戶，無須辦理任何手續，憑卡密碼就可以在自助終端上自助辦理各類非現金業務。為了方便您的使用，多媒體自助終端除了安置在銀行營業網點大廳內，還安置在24小時自助銀行中。您可以根據自己的時間安排隨時在我行進行非現金業務操作。
服務功能
4. 提供跨網點服務：客戶可至商業銀行的任一對公網點打印回單。
5. 減少客戶排隊：客戶無需至柜面等待，自助操作就可完成業務。隨到隨用、省心省力
