我們的自助終端設備有一款系統是銀行自助排隊叫號系統，專為銀行排隊使用，銀行自助排隊叫號系統是為智能有線設計，即當服務器啟動時，有線呼叫器中的屏幕右邊就會顯示出現在等待的人數，方便我們的了解；如果沒有人即顯示為“00”，這表示自助排隊叫號系統的通信是正常的，如果右邊的屏幕出現“--”符號，而且不能夠正常的呼叫，說明是有問題的，那么我們應該如何排查出問題所在？接下來就來了解下。
銀行自助排隊叫號系統的故障排查方法：
1、檢查窗口設置中，串口選擇是否正確，一般默認為com1；
2、檢查連線是否正確，連線順序：從叫號主機com口上延長一根線連接到通訊控制器的RS232A口上，然后通訊控制器的RS485A口通過網線連接到中繼器上，中繼器在連有線呼叫器；
3、檢查系統設置的其他設置1內，硬件叫號協議是否選擇為“QJZ-02”；
4、檢查硬件是否故障，通訊控制器是5路輸入輸出，可以更換線路嘗試，其他硬件可以采用替換法解決；
5、檢查叫號主機的com口是否通訊正常，且波特率是否為9600bps。
銀行自助排隊叫號系統是我們在辦理業務等情況下都需要有所接觸的，所以當出現這種情況的時候，我們就需要去進行故障的排查，盡量減少對用戶辦理業務的效率有所下降。
