在接觸
自助終端設備之后,自助終端設備的開機率一直是所有商家頭疼的問題,該如何提高自助終端設備的開機率?有什么好的措施嗎?
1、作好設備監控工作
作好自助終端設備監控工作是提高開機率的有效保障。各二級行應落實專門崗位負責自助終端設備的監控工作,起到及早發現故障、及早解決故障的作用。特別是近年來各行離行式設備開始大量布放,如不利用監控系統進行操作,其他渠道較難盡早發現設備故障。同時,通過監控,對設備的故障模塊能夠初步定位,從而縮短維護時間,起到促進開機率提高的作用。
2、作好設備日常檢查工作
營業網點人員應作好對自助終端設備的日常檢查,察看耗材的使用情況,避免出現缺少流水紙、客戶憑條紙引起設備的停機,特別是下班前的檢查要注意估算耗材使用量,如不更換耗材是否會引起下班后自助終端設備停機。對于網點管理模式的自助終端設備,網點人員還必須每天察看自助終端設備現金使用量,做出合理的清機、加鈔計劃,避免設備出現缺鈔的情況。
3、作好設備信息管理工作
自助終端設備的開機率等業務指標的考核數據主要來源于自助終端設備監控系統。如因網點撤并、設備更換等設備停止使用,在監控系統中要及時作相應信息變更,否則此部分設備仍會納入開機率的考核數據中,會嚴重影響分行的開機率整體水平。部分網點裝修、人為破環原因確需階段性暫停使用的設備,如未及時在監控系統中作停機處理,也會影響到分行的開機率。各行在出現上述情況時,應該及時申請在自助終端設備監控系統中作相應的信息處理,避免出現考核數據錯誤而影響開機率的情況出現。
4、重視自助終端設備工作環境建設
自助終端設備的運行狀態與工作環境息息相關。自助終端設備所處的溫度、濕度、電源環境、通訊質量、衛生環境等因數,會一定程度影響到自助終端設備的使用。各行在自助終端設備的環境建設和使用中,應作充分考慮,制定相應的措施,保障設備的正常運行。