操作員是保持ATM正常運行的第一責任人，能否正確操作是減少ATM非技術性故障的關鍵。為了實現(xiàn)ATM對外服務的功能，
自助終端設備為大家介紹一下ATM操作人員使用注意事項：
1、降低ATM非故障停機率，保證ATM的正常運行，每天定時做取款測試，及時添補鈔票。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)關閉時，應首先檢查流水紙是否用盡。在每晚下班前測試時應檢查現(xiàn)金和流水紙剩余量能否維持到第二天上班以后。每周五都要檢查ATM的現(xiàn)金量和打印機紙量，避免雙休日ATM取不到錢或系統(tǒng)關閉的情況發(fā)生。為了提高資金使用效率，要對柜員機業(yè)務量進行統(tǒng)計分析，確定其合理裝鈔量，既不擠占現(xiàn)金，又能保證客戶取現(xiàn)需求。
2、熟悉ATM帳務處理流程。由于金卡工程的實施、數(shù)據(jù)的大集中，數(shù)據(jù)的存取傳送處理環(huán)節(jié)較多，再加上系統(tǒng)、網(wǎng)絡的因素，會導致客戶取款時扣帳不吐錢的現(xiàn)象較多。對于取款差錯，隨有反映隨即清機，確屬下帳未吐鈔，應填制差錯登記表送發(fā)卡機構處理。若是例行清機發(fā)現(xiàn)長款，應將前后臺流水逐筆勾對，確認卡號和長款金額，填制差錯登記表并送發(fā)卡機構處理。
3、做好流水、憑條打印紙、色帶的請領工作，做好ATM的日常維護和保養(yǎng)，機外的衛(wèi)生清潔，吞沒卡的登記、發(fā)還。
4、ATM出現(xiàn)故障時，要檢查故障原因，及時處理和落實修復人員。對ATM運行過程中軟件存在的規(guī)律性缺陷和需要改進的地方提出建議，反饋給科技部門，迅速解決。做好對客戶必要的咨詢解釋工作，盡量減少因客戶誤操作而引起的機器故障如吞卡現(xiàn)象。對客戶的不良行為（如往磁卡讀寫器內塞非銀行卡、惡意破壞等）及時予以制止。
