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目前銀行自助業(yè)務(wù)要面臨的問題和挑戰(zhàn)

  當(dāng)前，銀行自助業(yè)務(wù)已經(jīng)進入快速發(fā)展期，規(guī)模迅速擴大后，業(yè)務(wù)發(fā)展和運營管理中面臨許多問題和挑戰(zhàn)，需要進行方向和路徑的選擇，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和優(yōu)化改進有難度和風(fēng)險，不改變維持現(xiàn)狀更有風(fēng)險，探尋謀求一個好的發(fā)展方向和路徑，可以達到事半功倍的效果，使自助渠道對銀行業(yè)務(wù)的貢獻度最大化，提升客戶滿意度，自助終端廠家在此進行一些探討：目前銀行自助業(yè)務(wù)面臨的問題和挑戰(zhàn)有哪些。   （一）專業(yè)化推進工作不力   1．自助業(yè)務(wù)管理專業(yè)化力度不夠。未設(shè)立獨立的ATM管理中心，自助業(yè)務(wù)運營管理不集中，業(yè)務(wù)跨部門較多，在多頭管理的情況下，易于造成職責(zé)不清，工作效率降低，影響業(yè)務(wù)的進一步開展。譬如目前，在省分行，營運部門大多下設(shè)ATM管理中心，僅負(fù)責(zé)城區(qū)集中維護的自助設(shè)備管理，非集中維護的自助設(shè)備由個金部門管理；在二級分行，營運部門大多下設(shè)ATM團隊，負(fù)責(zé)城...

2016/10/27

宏達通信：“消防云”吃螃蟹者

        近日，東莞市政府常務(wù)會議審議通過了《東莞市大數(shù)據(jù)發(fā)展實施方案》，為本土信息行業(yè)添了一把柴。“方案重點提出要完善行業(yè)基礎(chǔ)，這對我們這種擁有大型機房資源的IT服務(wù)企業(yè)尤其利好。”廣東宏達通信有限公司總經(jīng)理楊義仁面帶喜色的跟記者說道。宏達通信是證通電子的控股子公司，目前該公司正在發(fā)力消防云平臺，以此切入“智慧消防”市場。        宏達通信以前主要是面向企業(yè)提供一系列通信接入、電路出租呼叫中心等傳統(tǒng)電信增值業(yè)務(wù)。隨著信息技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)面臨轉(zhuǎn)型，宏達通信也從2013年起投入力量發(fā)展IDC 數(shù)據(jù)中心、云計算/云儲存及災(zāi)備等業(yè)務(wù)，包括機房建設(shè)、托管與彈性云主機等等，是證通電子機器互聯(lián)云...

2016/10/27

對自助終端設(shè)備清機頻率改進項目試點效果影響因素的總結(jié)和分析

  建設(shè)銀行總行于2011年啟動集中維護自助種終端設(shè)備清機頻率改進項目的研究，2012年6月完成項目研究及論證，同年12月決定在北京、云南、陜西、蘇州四個分行開展自助終端設(shè)備清機頻率的試點工作。經(jīng)過一段時間的試點應(yīng)用和在日常工作中的摸索，建設(shè)銀行總行取得了一定的經(jīng)驗和成效，但通過試點落地驗證也發(fā)現(xiàn)了項目中有不少需要改進和完善的地方，自助終端廠家在此提出一些思考：對自助終端設(shè)備進行清機頻率改進項目試點效果影響的因素都有哪些。   自助終端設(shè)備清機頻率改進項目在落地試點過程中，對項目實施效果的外部影響因素很多，也較為復(fù)雜且相互影響，經(jīng)過認(rèn)真分析，認(rèn)為主要有以下幾個方面的因素：   1.集中維護自助終端設(shè)備維護管理模式。不同的維護管理模式對試點影響巨大，離行式集中維護與離行附行式混合集中維護（全維護模式）的最主要區(qū)別是：一是附行式自...

2016/10/26

提高自助設(shè)備開機率的措施

如何才能提高自助終端設(shè)備的開機率？提高自助終端設(shè)備開機率的措施又有哪些？一起來看看提高自助終端設(shè)備開機率的措施有哪些。   1、加強自助終端設(shè)備維護維修，降低故障率   一是配置合理的人力和物力資源，使自助終端設(shè)備的維護維修（包括流水打印機、讀卡器、客戶鍵盤故障的維護維修，也包括更換流水打印紙和打印色帶）能夠在客觀上確保及時，同時加強自助終端設(shè)備運行的實時監(jiān)控，合理調(diào)度有限的人力和物力資源，提高工作效率，以利于降低自助終端設(shè)備故障率；二是取掉紙質(zhì)流水的打印，使用自助終端設(shè)備交易電子流水作為交易檔案保存，筆者認(rèn)為采用一定技術(shù)措施之后把電子交易流水備份保存作為自助終端設(shè)備交易唯一保存檔案的安全性是可以保證的，可以從根本上解決自助終端設(shè)備流水打印因素對自助終端設(shè)備開機率的影響，同時還可以節(jié)約有限的人力和物力資源。   2、減少網(wǎng)絡(luò)...

2016/10/26

2016年中國金融自助設(shè)備行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢

金融自助設(shè)備是應(yīng)用廣泛、保有量較大的一類自助終端設(shè)備，以自動取款機、存取款一體機、遠(yuǎn)程虛擬柜員機及超級柜臺、多媒體自助終端等為典型設(shè)備。金融自助設(shè)備是應(yīng)用專用的輸入、輸出裝置，通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)驗證用戶的身份和賬戶信息完成用戶的各種交易和服務(wù)行為。金融自助設(shè)備主要面向商業(yè)銀行、電信運營商、電網(wǎng)公司等服務(wù)對象廣、營業(yè)網(wǎng)點多的機構(gòu)，作為一種自助化的服務(wù)營銷渠道，可有效降低人力成本和運營成本，提高業(yè)務(wù)效率、服務(wù)水平和客戶滿意度，擴大業(yè)務(wù)覆蓋范圍。 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢   （1）全球金融自助設(shè)備經(jīng)過近50年的發(fā)展逐步進入穩(wěn)定增長期1967年，全球第一臺ATM在英國問世，從此開啟了支付結(jié)算的人機對話模式，到1969年，瑞典、德國、瑞士、加拿大、美國和日本等國家先后開始安裝使用ATM，國外金融自助設(shè)備行業(yè)開始起步。   20世紀(jì)70年代中后期，在美國...

2016/10/24

北京預(yù)付卡機構(gòu)國華匯銀三年后再次轉(zhuǎn)手

  證通自助終端訊 10月20日消息，被上市公司天成控股（前身是貴州長征電氣）以3000萬元在2013年年底收購的北京預(yù)付卡公司國華匯銀昨日被再次轉(zhuǎn)手，這次的新東家是新華金控，出價7000萬元進行全資收購。     昨日發(fā)布的公告披露了國華匯銀的財務(wù)數(shù)據(jù)，去年凈虧損1300萬元，今年上半年虧損537萬元。     根據(jù)今年八月份天成控股的半年報數(shù)據(jù)，國華匯銀上半年營收31885元，營業(yè)成本27877元。中國支付網(wǎng)據(jù)此推算，國華匯銀今年上半年的利潤只有4000元左右，整個公司平均每月只掙了幾百塊。   就是這樣的一個成績，在2013年底被上市公司以3000萬元收購之后，經(jīng)過整整三年，漲了4000萬元賣給了新華金控公司。天成控股稱，本次交易以國華匯銀最近一期賬面凈值及商譽價值為參照依據(jù)...

2016/10/21

醫(yī)院的自助掛號機無法打印紙單了怎么辦？

我們使用醫(yī)療自助終端機的時候都會有打印出來的紙單給予我們，但是如果醫(yī)療自助終端機在通電之后還是無法打印出紙單我們應(yīng)該如何處理呢？接下來自助終端廠家就來解釋下，醫(yī)院的自助掛號機在通電后，出現(xiàn)無法打印，主要以下有兩種情況：   1、上電后不能上紙：   首先，應(yīng)關(guān)掉電源，進行檢查一下電源輸出是否為24V、開關(guān)是否正常、機頭扳手是否打開、檢紙傳感器是否被雜物擋住、切刀是否復(fù)位等等情況。然后再看一下切刀是否在最后端，如果在，波動齒輪，使切刀刀片到外部，然后上電。看切刀是否回到最后端，若能回到最后端則表示可以正常復(fù)位，切刀信號正常;如不能回到最后端，則表示切刀信號異常。   解決方法：   更換一個新的、好的切刀。待切刀恢復(fù)正常后，就可以開電上紙了。   2、可以上紙，就是不能打?。? &n...

2016/10/19

醫(yī)院的自助終端機觸點不對怎么辦？

  在使用醫(yī)院的自助終端機時出現(xiàn)觸點不正確，無法點擊到自己想要的選項，我想大家肯定都會感覺很惱火，但是出現(xiàn)這種情況的原因是什么？又該如何解決呢？這就是我們所要探討的重點：   醫(yī)院自助終端機的故障現(xiàn)象：   醫(yī)院自助終端機的觸摸屏在觸摸的時候，雖然有反映，但是一點也不正確，會出現(xiàn)有一定的偏差現(xiàn)象。   醫(yī)院自助終端機的解決方法：   1、檢查USB口的更換情況：   若更換了，要不就插回原口，要不就重新進行安裝一下觸摸屏的驅(qū)動程序。值得注意的是，在觸摸屏的驅(qū)動程序裝完后，系統(tǒng)會自動進入校正界面，在這時，我們需要用手指對觸摸屏進行重新校準(zhǔn)。   2、檢查換能器的使用情況：   檢查一下醫(yī)院自助終端機觸摸屏玻璃四周的換能器...

2016/10/17

銀行自助排隊叫號系統(tǒng)無法正常叫號該怎么處理？

我們的自助終端設(shè)備有一款系統(tǒng)是銀行自助排隊叫號系統(tǒng)，專為銀行排隊使用，銀行自助排隊叫號系統(tǒng)是為智能有線設(shè)計，即當(dāng)服務(wù)器啟動時，有線呼叫器中的屏幕右邊就會顯示出現(xiàn)在等待的人數(shù)，方便我們的了解；如果沒有人即顯示為“00”，這表示自助排隊叫號系統(tǒng)的通信是正常的，如果右邊的屏幕出現(xiàn)“--”符號，而且不能夠正常的呼叫，說明是有問題的，那么我們應(yīng)該如何排查出問題所在？接下來就來了解下。   銀行自助排隊叫號系統(tǒng)的故障排查方法：   1、檢查窗口設(shè)置中，串口選擇是否正確，一般默認(rèn)為com1；   2、檢查連線是否正確，連線順序：從叫號主機com口上延長一根線連接到通訊控制器的RS232A口上，然后通訊控制器的RS485A口通過網(wǎng)線連接到中繼器上，中繼器在連有線呼叫器；   3、檢查系統(tǒng)設(shè)置的其他設(shè)置1內(nèi)，硬件...

2016/10/14

怎么處理外地違章？

在剛剛過去的十一小長假里，相信不少朋友都是自駕游。自駕游的好處就是行程比較寬松，不用和跟團一樣，分分秒秒都穿梭在各個景點之間。但是車輛違章是自駕游的一大麻煩，現(xiàn)在電子眼抓怕到處都是，再加上人生地不熟，麻煩也就隨之而來。現(xiàn)在我國只在16個省份開通了異地代繳罰款業(yè)務(wù)，駕駛員拿到罰單之后，回到本地之后，只能在做出處罰決定的公安交管部門指定的代理銀行繳納，也可以在代理銀行的網(wǎng)上銀行、手機銀行和 自助終端繳納。發(fā)生現(xiàn)場處罰應(yīng)該怎樣處理那？ 1在外地產(chǎn)生現(xiàn)場違章，可以直接去當(dāng)?shù)氐慕还懿块T進行處理，一定要帶上駕駛證，行駛證。已最快的速度處理，消除隱患 2委托朋友代辦，但是一些地區(qū)不支持代辦必須本人辦理，事前問清楚 3通過郵政代繳違章罰款的業(yè)務(wù)進行處理。 如車輛在外地發(fā)生交通違法，當(dāng)?shù)亟还懿块T會以短信的形式告知車主相關(guān)的違法信息。如車牌號、時間、地點、違法行為等。自助終端小編提示：交警部門不...

2016/10/14